Politica di reso

Facciamo del nostro meglio per offrirti prodotti di alta qualità, belli e curati nei minimi dettagli.
Non sei soddisfatto del tuo ordine? Ci dispiace saperlo, ma siamo qui per aiutarti. La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi, ed è per questo che abbiamo reso il processo di reso e cambio il più semplice possibile.

Offriamo la possibilità di effettuare un reso entro 30 giorni dalla data di consegna/ricezione dell’ordine.
Tuttavia, non tutti gli articoli sono idonei al reso. Eventuali prodotti esclusi dalla nostra politica di reso saranno indicati chiaramente nelle pagine prodotto e/o al momento del checkout.

Per poter effettuare un reso:

Il reso deve essere richiesto e spedito entro 30 giorni dalla data di consegna/ricezione dell’ordine.
Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo. Ciò include cartellini originali, scatole, nastri ed eventuali confezioni speciali.
È necessario fornire una foto del/dei prodotto/i prima della spedizione, in modo da consentirci di valutarne le condizioni.

Segui i seguenti 3 passaggi:

Fase 1: Contattaci
Contattaci tramite il nostro modulo di contatto. Ti ricordiamo che dopo 30 giorni non è più possibile restituire l’ordine. In alternativa, puoi richiedere o scaricare il modulo di reso tramite il link dedicato.

Fase 2: Spedisci il tuo reso
Spedisci il/i prodotto/i insieme al modulo di reso compilato all’indirizzo indicato sul modulo stesso.
Assicurati di utilizzare una spedizione con codice di tracciamento (track & trace). Questo rende il processo di reso chiaro e sicuro sia per te che per noi. Il mittente è responsabile della corretta spedizione del reso; l’utilizzo del tracciamento aiuta a evitare eventuali inconvenienti.

Fase 3: Rimborso
Una volta ricevuto il pacco, provvederemo a rimborsare l’importo dell’acquisto sul tuo conto bancario entro 5 giorni lavorativi.

Cambi

Se desideri ricevere un articolo nuovo o diverso, provvederemo a ordinarlo dal nostro fornitore entro 5 giorni lavorativi.
Da quel momento, il processo seguirà le stesse tempistiche e modalità di un normale ordine effettuato sul nostro webshop.